胖东来表示，段某在抖音上发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色，品质有问题，造成其过敏、接触性皮炎。段某作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价，上升为社会热点事件。胖东来以名誉权侵权为由提起诉讼，追责金额不低于100万元。目前案件正等待安排开庭。

胖东来表示，坚决抵制侵权行为，一旦发现即会立即取证，通过法律途径追究责任，并持续公示案件进展。

回溯该事件，2月4日，网红“两个小段”在抖音发布视频，称从胖东来购买的红内裤掉色，使用后出现过敏反应，还表示胖东来工作人员处理方式不当。

胖东来当日迅速回应，组建专项调查小组并下架涉事品牌系列产品。2月6日，胖东来再次发文，承认管理存在问题并致歉，并承诺调查结果将第一时间公示。

2月14日，胖东来发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》，详细记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等。

《调查报告》称综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。不过依据《胖东来客诉处理标准》，胖东来给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

《调查报告》还表示，顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受，但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下，定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品“品质有问题”的表述，且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息，让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。

作为自媒体从业者，应当知道在未尽到合理核实义务的前提下，就发表相关言论，可能会对产品的经营者及品牌声誉造成较大负面影响，在发表言论前应当更为谨慎，但其未尽到这一注意义务。此事件发生后，也造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。结合其发表的视频引起的社会关注及影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权。对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为，胖东来法务将坚决依法维权。综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。

3月14日，“两个小段”发布声明，表示关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造，并晒出立案告知书，已就被诽谤一事报案。“关于通过不当手段获取本人个人信息，上门恶意辱骂，恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全，影响正常生活，若再有发生将依法追责。”

“两个小段”还表示，自己没有任何运营团队，相关事件虽是基于事实情况进行表述，但由于自己的表达情绪化，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，以后会更加谨言慎行。

综合自胖东来商贸集团、每日经济新闻、公开信息等